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　　随着数字化转型的深入推进,武侯供电中心积极推广企业微信应用,在客户服务、业务办理和信息传递等方面取得了显著成效。通过线上线下相结合的推广方式,企业微信已成为供电公司与客户沟通的重要桥梁,不仅提升了服务效率,也优化了客户体验。

　　通过深入社区、企业和商场等场所,积极开展企业微信推广活动,取得了显著的客户拓展效果。武侯供电中心组织工作人员深入一线,xk星空体育向居民和商户详细介绍企业微信的便捷功能,许多客户在了解后纷纷扫码添加。武侯供电中心还与物业合作,在小区公告栏张贴企业微信二维码,邀请居民入群,同时针对企业客户采取上门拜访的方式,建立专属服务群,拓展效果明显。

　　武侯供电中心还采取一对一精准推广策略,客户经理主动上门指导客户注册使用电力企业微信。如客户经理李想向企业负责人推广时说:这上面有电量电费查询、用电业务咨询等多项便民服务,更加便捷高效。这种面对面的推广方式大大提高了客户的接受度和使用率xk星空体育。

　　企业微信的推广不仅拓展了客户群体,更重要的是提升了服务质量。武侯供电中心建立了专业的客户服务团队,在每个客户群中安排专人负责解答问题,确保客户用电疑问能得到及时回复xk星空体育。此外,武侯供电中心还通过企业微信定期向客户推送安xk星空体育全用电知识、节约用电小贴士等内容,提升客户的用电安全意识和节能意识。

　　利用企业微信实现了电参谋服务功能。客户经理可通过企业微信查询客户近期电费账单,了解用能情况,进行能效诊断和用能分析,指导客户科学用电。当客户在企业微信中提出诉求时,客户经理能快速查询企xk星空体育业用电情况和数据,第一时间进行处理xk星空体育。这种一对一的专属服务模式大大提升了客户满意度。